Hizmet Şartları Son güncelleme 1 ay önce
Hizmet Şartları
Son güncelleme: 22 Mayıs 2026
Bu Hizmet Şartları, Clinictus.com web sitesi, mobil deneyimleri, kullanıcı panelleri, tedavi talep akışı, klinik/hastane/doktor profilleri, online danışmanlık, seyahat ve konaklama araçları, kültür turları/deneyimler, affiliate/partner programı ve destek hizmetleri dahil olmak üzere Clinictus platformunun kullanımına uygulanır.
Clinictus, sağlık turizmi ve dijital sağlık süreçlerini daha düzenli yönetmek için hastaları bağımsız klinikler, hastaneler, doktorlar, uzmanlar ve seçili seyahat/deneyim çözüm ortaklarıyla buluşturan bir teknoloji platformudur. Clinictus acil sağlık hizmeti, hastane, klinik, seyahat acentesi veya tur operatörü olarak hareket etmez; ancak bazı işlemlerde teknik aracı, ödeme kolaylaştırıcısı, yönlendirme/affiliate partneri veya müşteri destek noktası olarak yer alabilir.
1. Kabul ve uygunluk
Platformu kullanarak bu şartları, Gizlilik Politikamızı ve işlem sırasında gösterilen ek koşulları kabul etmiş olursunuz. Platformu yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanabilirsiniz. Reşit olmayan kullanıcılar platformu ancak veli/vasilerinin gözetimi ve onayıyla kullanmalıdır.
Sağlıkla ilgili acil bir durumunuz varsa Clinictus'u kullanmak yerine derhal yerel acil servisleri veya yetkili sağlık kuruluşlarını aramalısınız.
2. Sağlık hizmetleri ve tıbbi sorumluluk
Clinictus tıbbi teşhis koymaz, tedavi uygulamaz, tedavi sonucunu garanti etmez ve sağlık profesyonelinin yerine geçmez. Platformdaki klinik, hastane, doktor, uzman, paket, fiyat, görsel, yorum, puan veya açıklamalar bilgilendirme ve karşılaştırma amacı taşır.
Tıbbi değerlendirme, teşhis, tedavi planı, operasyon, reçete, bakım, komplikasyon yönetimi, hasta kabulü ve tıbbi dokümantasyon ilgili bağımsız sağlık sağlayıcının sorumluluğundadır. Kullanıcı, herhangi bir tedaviyi kabul etmeden önce sağlayıcının kimliğini, yetkisini, klinik koşullarını, risklerini, fiyatını, iade/iptal şartlarını ve kendi sağlık durumuna uygunluğunu ayrıca değerlendirmelidir.
3. Tedavi talepleri, teklifler ve iletişim
Hastalar platformda tedavi talebi oluşturabilir, belgelerini paylaşabilir, teklif alabilir, klinik/hastane/doktorlarla mesajlaşabilir ve uygun olduğunda online görüşme yapabilir. Sağlayıcılar yalnızca kendi teklif ve iletişimlerini görebilir; rakip sağlayıcıların ticari teklif detaylarını görmemelidir.
Clinictus, profillerin ve taleplerin görünürlüğünü kontrol edebilir; yanıltıcı, hukuka aykırı, spam, sahte, saldırgan, ayrımcı veya sağlık açısından tehlikeli içerikleri kaldırabilir, hesapları askıya alabilir veya talebi incelemeye alabilir.
4. Ödemeler, ücretler, faturalar ve komisyonlar
Platformda bazı ödemeler Clinictus üzerinden, bazı ödemeler ilgili klinik/hastane/doktor/uzman veya üçüncü taraf seyahat/deneyim sağlayıcısı üzerinden tamamlanabilir. Ödeme akışı, para birimi, hizmet kapsamı, vergi, fatura, iade ve iptal koşulları ödeme öncesinde gösterilen ilgili işlem koşullarına tabidir.
Clinictus tarafından düzenlenen bir makbuz veya rezervasyon özeti, aksi açıkça belirtilmedikçe mali/fiskal fatura değildir. Sağlık hizmeti veya seyahat hizmeti için resmi fatura, ilgili hizmeti sağlayan klinik, hastane, doktor, otel, tur operatörü, seyahat sağlayıcısı veya sorumlu ticari tarafça düzenlenmelidir.
Clinictus bazı işlemlerden hizmet bedeli, platform ücreti, affiliate geliri veya komisyon alabilir. Bu ticari düzenlemeler hastanın ödemesi gereken toplam tutar ve işlem şartları açıkça gösterildiği sürece platformun finansal modelinin parçasıdır.
5. Seyahat, otel, uçuş, transfer ve deneyim hizmetleri
Clinictus, sağlık yolculuğunu desteklemek amacıyla uçuş, otel, transfer, tur, müze, wellness/aktivite ve benzeri seyahat hizmetlerini listeleyebilir veya bu hizmetlere erişim sağlayabilir. Bu hizmetler çoğu zaman bağımsız üçüncü taraf sağlayıcılar veya teknoloji/affiliate partnerleri tarafından sunulur.
- LiteAPI / Nuitee Travel Limited: Otel arama, fiyat, müsaitlik, rezervasyon, ödeme SDK'sı, iptal/iade bilgileri ve rezervasyon dokümanları ilgili sağlayıcı altyapısından gelebilir. Clinictus, panelde yönetim araçları sunsa bile otelin işletmecisi veya nihai rezervasyon sağlayıcısı değildir.
- Viator: Tur ve deneyim içerikleri Viator veya bağlı tedarikçiler tarafından sağlanabilir. Basic/affiliate akışlarda ödeme ve rezervasyon Viator veya ilgili tedarikçi tarafında tamamlanabilir; Viator'un veya tedarikçinin şartları, voucher, destek, iptal ve iade koşulları uygulanır.
- Travelpayouts: Uçuş ve bazı seyahat araçlarında Travelpayouts affiliate/white label teknolojisi kullanılabilir. Kullanıcı son satın alma adımında havayolu, OTA, reklamveren veya ilgili seyahat sağlayıcısının sitesine yönlendirilebilir; fiyat, biletleme, bagaj, değişiklik, iptal ve müşteri desteği ilgili sağlayıcının koşullarına tabidir.
Clinictus, üçüncü taraf sağlayıcıların stok, fiyat, müsaitlik, vize/giriş şartları, uçuş değişikliği, overbooking, otel yerel ücretleri, şehir vergileri, tedarikçi iptalleri, hava yolu kuralları, tur operatörü kararları veya yerel hizmet kalitesini garanti etmez. Kullanıcı, satın alma öncesinde ilgili sağlayıcı şartlarını ve seyahat gerekliliklerini kontrol etmelidir.
6. İptal, iade ve değişiklikler
İptal ve iade hakları satın alınan hizmetin türüne, sağlayıcıya, ülkeye, ödeme yöntemine, fiyat tipine ve işlem sırasında gösterilen koşullara göre değişir. Non-refundable, partially refundable, prepaid, last-minute, promotion veya özel fiyatlı işlemlerde ücretin tamamı veya bir kısmı iade edilmeyebilir.
Clinictus bazı rezervasyonlar için iptal talebini ilgili partner API'sine ileten araçlar sağlayabilir. Ancak iade edilecek tutar, iptal hakkı, kur farkı, banka kesintisi, tedarikçi hizmet bedeli ve geri ödeme zamanı ilgili sağlayıcı/ödeme kuruluşu tarafından belirlenebilir.
7. Kullanıcı yükümlülükleri
Kullanıcılar doğru, güncel ve hukuka uygun bilgi vermek; kendi hesabını korumak; başka kişilerin sağlık, kimlik, ödeme veya seyahat bilgilerini izinsiz paylaşmamak; tıbbi belgeleri yalnızca gerekli olduğunda yüklemek; platformu kötüye kullanmamak ve üçüncü taraf haklarına saygı göstermekle yükümlüdür.
Klinikler, hastaneler, doktorlar, uzmanlar ve partnerler; lisans, yetki, reklam, hasta bilgilendirme, fiyatlandırma, sağlık beyanı, veri koruma ve tüketici mevzuatına uygun hareket etmek zorundadır. Yanıltıcı başarı garantileri, gerçek dışı öncesi/sonrası görseller, izinsiz hasta verisi paylaşımı ve agresif pazarlama yasaktır.
8. İçerik, yorumlar ve platform güvenliği
Kullanıcıların yüklediği metin, görsel, belge, yorum, teklif ve mesajlardan ilgili kullanıcı sorumludur. Clinictus, uygulanabilir mevzuat ve platform güvenliği gereği içerikleri inceleyebilir, kaldırabilir, görünürlüğünü sınırlayabilir veya ilgili hesapları askıya alabilir.
Avrupa Birliği Dijital Hizmetler Yasası ve benzeri platform düzenlemeleri kapsamında uygulanabilir olduğu ölçüde yasa dışı içerik bildirimleri, hesap kısıtlamaları ve itiraz talepleri destek kanallarımız üzerinden değerlendirilebilir.
9. Affiliate ve partner programları
Affiliate veya partner kullanıcıları Clinictus'a hasta yönlendirebilir. Partnerler, yanıltıcı sağlık vaadi, tıbbi garanti, sahte indirim, izinsiz marka kullanımı, spam, kişisel veri ihlali veya hukuka aykırı reklam yapamaz. Komisyonlar yalnızca Clinictus tarafından belirlenen uygun lead, ödeme ve tedavi kilometre taşları gerçekleştiğinde doğar.
10. Fikri mülkiyet
Clinictus markası, tasarımları, yazılımı, veri yapısı, metinleri, logoları ve platform bileşenleri Clinictus'a veya lisans verenlerine aittir. Platformu kullanmanız size bu haklar üzerinde mülkiyet veya izinsiz ticari kullanım hakkı vermez.
11. Sorumluluk sınırları
Yürürlükteki zorunlu tüketici ve veri koruma haklarınız saklı kalmak üzere Clinictus; bağımsız sağlık sağlayıcıların tıbbi kararları, üçüncü taraf seyahat sağlayıcılarının rezervasyon/ödeme/iptal süreçleri, kullanıcıların yanlış bilgi vermesi, mücbir sebepler, teknik kesintiler, tedarikçi fiyat değişiklikleri veya kullanıcıların kendi kararlarından doğan dolaylı zararlar için sorumlu değildir.
Hiçbir hüküm; kasıt, ağır ihmal, ölüm/bedensel zarar, tüketici hakları, veri koruma hakları veya uygulanabilir hukuk tarafından sınırlandırılamayan sorumlulukları dışlamaz.
12. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar
Clinictus, faaliyetlerinin niteliğine göre Avrupa Birliği/AEA, Türkiye ve Birleşik Krallık'ta uygulanabilir zorunlu tüketici, dijital hizmet, sağlık reklamı ve veri koruma kurallarına uymayı hedefler. Bu şartlar, uygulanabilir zorunlu haklarınız saklı kalmak üzere, Clinictus'un kurulu olduğu yargı alanının hukuku ve ilgili zorunlu AB/AEA, Türkiye ve Birleşik Krallık hükümleriyle birlikte yorumlanır.
Uyuşmazlık halinde önce destek kanallarımız üzerinden çözüm aranmalıdır. Zorunlu tüketici başvuru yolları, veri koruma otoritelerine şikayet hakkı ve mahkemeye başvuru hakları saklıdır.
13. Değişiklikler ve iletişim
Clinictus bu şartları ürün, partner, ödeme, mevzuat veya güvenlik gereklilikleri değiştikçe güncelleyebilir. Önemli değişiklikler uygun yöntemlerle duyurulur. Sorularınız için destek talebi oluşturabilir veya iletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.