Sıkça Sorulan Sorular Son güncelleme 2 ay önce

Clinictus nedir?

Clinictus; hastaların doğrulanmış klinik, hastane, doktor ve uzmanlardan teklif almasını, görüşmesini ve sağlık yolculuğunu online olarak yönetmesini sağlayan bir sağlık ve medikal turizm platformudur.

Clinictus acil sağlık hizmeti verir mi?

Hayır. Clinictus acil durum veya ambulans hizmeti değildir. Acil bir sağlık sorununuz varsa bulunduğunuz ülkedeki acil yardım hattını aramalı veya en yakın sağlık kuruluşuna başvurmalısınız.

Tedavi talebi oluşturmak ücretli mi?

Tedavi talebi oluşturmak ve hastanelerden teklif almak ücretsizdir. Ücretli hizmetler, yalnızca seçtiğiniz tedavi, online danışmanlık, otel, transfer, tur veya benzeri ek hizmetler için onay adımında gösterilir.

Üye olmadan talep oluşturabilir miyim?

Evet. E-posta adresinizle hızlı talep oluşturabilirsiniz. Hastane tekliflerini görmek, hastanelerle görüşmek ve talebinizi güvenli şekilde yönetmek için hasta hesabınızı tamamlamanız gerekir.

Talebimi kimler görebilir?

Talebiniz yalnızca uygun ve erişim yetkisi olan klinik, hastane veya doktorlar tarafından görüntülenebilir. Kimlik ve iletişim bilgileriniz, süreçte gerekli güvenlik kurallarına göre korunur.

Hasta belgeleri ve fotoğrafları güvenli mi?

Yüklediğiniz rapor, tetkik, fotoğraf ve belgeler yalnızca ilgili değerlendirme sürecinde yetkili taraflar tarafından görülür. Gereksiz kişi veya kurumlarla paylaşılmaz.

Hastaneler talebime nasıl teklif verir?

Uygun hastaneler ve klinikler talebinizi inceleyerek tedavi kapsamı, tahmini fiyat, süreç ve gerekli notları içeren özel teklif gönderebilir.

Hastaneler birbirlerinin tekliflerini görebilir mi?

Hayır. Klinik ve hastaneler rakip teklif detaylarını göremez. Sadece ilgili talebe kaç teklif verildiğini sayı olarak görebilirler.

Bir teklifi kabul edersem ne olur?

Teklifi kabul ettiğinizde süreç ilgili hastane veya doktorla özel görüşme ve planlama adımına geçer. Bundan sonra gerekli iletişim, ödeme, randevu ve tedavi adımları daha net yönetilir.

Klinik ve doktor profilleri doğrulanıyor mu?

Clinictus üzerinde doğrulama ve görünürlük kontrolleri uygulanır. Yine de hasta olarak profil bilgilerini, yorumları, hizmet detaylarını ve teklif koşullarını dikkatle incelemeniz önerilir.

Online doktor veya uzman görüşmesi alabilir miyim?

Evet. Uygun doktor, psikolog, diyetisyen ve uzman profillerinde online görüşme hizmetleri sunulabilir. Uygunluk, fiyat ve seans bilgileri ilgili profil veya hizmet sayfasında gösterilir.

Tedavi sonucunu Clinictus garanti eder mi?

Clinictus platform ve süreç yönetimi sağlar; tıbbi karar, tedavi planı ve sonuçlardan ilgili sağlık kuruluşu veya uzman sorumludur. Tedaviye başlamadan önce tüm tıbbi riskleri ilgili uzmanla görüşmelisiniz.

Ödemeler nereden yapılır?

Ödeme yöntemi seçilen hizmete göre değişebilir. Bazı hizmetlerde ödeme Clinictus üzerinden, bazı seyahat veya partner hizmetlerinde ise güvenli sağlayıcı ödeme adımı üzerinden tamamlanabilir.

Ödeme yapmadan önce toplam tutarı görebilir miyim?

Evet. Onaylamadan önce fiyat, para birimi, hizmet kapsamı ve varsa iptal koşulları mümkün olduğu ölçüde açık şekilde gösterilir.

Faturayı kim keser?

Fatura veya makbuz hizmetin türüne göre değişir. Tedavi bedeli için genellikle ilgili sağlık kuruluşu, otel veya seyahat hizmeti için ise ilgili sağlayıcı belge düzenler. Clinictus yalnızca kendi hizmet bedeli varsa buna ilişkin belge sağlayabilir.

İptal veya iade alabilir miyim?

İptal ve iade koşulları seçtiğiniz teklif, oda, hizmet veya sağlayıcı politikasına bağlıdır. Non-refundable yani iadesiz hizmetlerde iptal sonrası ücretin tamamı veya bir kısmı iade edilmeyebilir.

Kapora veya ön ödeme ne zaman komisyona ya da tedaviye bağlanır?

Kapora veya ön ödeme, seçilen teklifin koşullarına göre tedavi planlama sürecini başlatabilir. Komisyon ve hak ediş gibi ticari süreçler hasta ekranında gösterilmez.

Ödemede sorun yaşarsam ne yapmalıyım?

Ödeme başarısız olursa kart bilgilerinizi, bankanızın güvenlik onayını ve internet bağlantınızı kontrol edin. Sorun devam ederse destek talebi oluşturarak ödeme referansınızı paylaşabilirsiniz.

Clinictus üzerinden uçak bileti arayabilir miyim?

Evet. Uçuş arama alanında sonuçları karşılaştırabilirsiniz. Uçak biletinde nihai ödeme ve biletleme, ilgili seyahat sağlayıcısının güvenli ödeme adımı üzerinden tamamlanabilir.

Otel rezervasyonu yapabilir miyim?

Evet. Uygun otelleri arayabilir, oda ve fiyat seçeneklerini inceleyebilir ve rezervasyon sürecini platformdaki yönlendirmelere göre tamamlayabilirsiniz.

Otel iptal koşullarını nerede görürüm?

İptal ve iade bilgileri oda veya fiyat seçeneği üzerinde gösterilir. İadesiz veya kısmen iadeli seçeneklerde iptal durumunda sağlayıcının ücret kesintisi uygulayabileceğini dikkate almalısınız.

Transfer hizmeti sağlık yolculuğuma dahil olabilir mi?

Uygun olduğu durumlarda havaalanı, otel, hastane veya klinik arasında transfer hizmetleri ayrıca planlanabilir. Transfer kapsamı ve fiyatı seçilen sağlayıcıya göre değişir.

Kültür turları veya wellness aktiviteleri satın alabilir miyim?

Evet. Sağlık yolculuğunuzu daha keyifli hale getirmek için uygun şehirlerde tur, müze, kültür veya wellness deneyimleri listelenebilir. Rezervasyon ve ödeme koşulları sağlayıcıya göre değişebilir.

Seyahat hizmetleri tedavi hizmetinden ayrı mı?

Evet. Uçuş, otel, transfer ve tur hizmetleri genellikle tedavi teklifinden ayrı hizmetlerdir. Tedavi kararı ve seyahat rezervasyonlarını kendi koşullarıyla ayrı ayrı incelemelisiniz.

Hesabımda hangi bilgileri görebilirim?

Hasta panelinizde taleplerinizi, tekliflerinizi, kabul edilen süreçleri, seyahat rezervasyonlarınızı, destek taleplerinizi ve uygun iletişim kanallarını görebilirsiniz.

Bildirim ve mesajlar nasıl çalışır?

Talep, teklif, mesaj, rezervasyon ve destek güncellemeleri için sistem içi bildirim veya e-posta alabilirsiniz. Bazı bildirimler hesap güvenliği için kapatılamayabilir.

Destek talebi nasıl açarım?

Kayıtlı kullanıcılar hesap menüsündeki destek talepleri alanından konu, kategori ve açıklama girerek özel destek talebi oluşturabilir. Yanıtlar yine aynı panelden takip edilir.

Hesabımı ve kişisel verilerimi nasıl koruyorsunuz?

Clinictus, hesap erişimi, yetkilendirme, gizlilik ve veri minimizasyonu kurallarına göre çalışır. Hassas sağlık verilerinin yalnızca gerekli taraflarla paylaşılması hedeflenir.

Başkasının talebini görebilir miyim?

Hayır. Hastalar yalnızca kendi taleplerini ve kendi süreçlerini görebilir. Klinik ve hastaneler ise uygun talepleri görebilir ancak diğer hastanelerin özel teklif detaylarına erişemez.

Dil desteği var mı?

Evet. Platform birden fazla dilde kullanılabilir. Hastanın tercih ettiği dil, talep ve iletişim sürecinde daha doğru yönlendirme yapılmasına yardımcı olur.

Klinik veya hastane olarak nasıl katılırım?

Klinik ve hastaneler kayıt formundan uygun hesap türünü seçerek başvuru yapabilir. Profil görünürlüğü ve teklif verme yetkisi doğrulama süreçlerine bağlıdır.

Doktor veya uzman olarak hizmet ekleyebilir miyim?

Evet. Doktor ve uzmanlar uygun hesap türüyle kayıt olup profil, uzmanlık, dil ve hizmet bilgilerini ekleyebilir. Online danışmanlık gibi hizmetler uygunluk durumuna göre yayınlanabilir.

Affiliate programı nasıl çalışır?

Affiliate kullanıcıları kendilerine ait referans linki veya kodla hasta yönlendirebilir. Yönlendirmeler panelde sade durumlarla takip edilir; komisyon yalnızca uygun ve başarılı süreçlerde oluşur.

Growth, Agency veya Elite partnerlik nedir?

Free Affiliate başlangıç seviyesidir. Growth Partner performansa göre manuel yükseltilir. Agency ve Elite partnerlikler daha büyük iş birlikleri için iletişim ve değerlendirme süreciyle ilerler.

Klinikler diğer kliniklerin teklif detayını neden göremez?

Bu kural hasta gizliliğini, rekabet güvenliğini ve teklif süreçlerinin adil yönetilmesini korumak için uygulanır. Klinikler yalnızca kendi tekliflerini ve toplam teklif sayısını görür.

Clinictus üzerinde görünür olmak otomatik onay anlamına gelir mi?

Hayır. Profil, hizmet veya teklif yetkileri hesap türüne, doğrulama durumuna, paketlere ve yönetim kontrollerine göre değişebilir.